Quality Statement

''Rendeck zal haar klanten diensten leveren, die voldoen aan gezamenlijk overeengekomen eisen. Rendeck zal de doelen van die overeenkomsten vastleggen, meten en bewaken, er zorg voor dragen dat ze behaald worden en de kwaliteit van onze diensten continu verbeteren.”

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel: wij zijn ISO 9001 gecertificeerd sinds 1992, wij hebben in de jaren '90 op Europees niveau meegewerkt aan de grondlegging van de ISO 24570 norm voor funktiepuntenanalyse voor projectbegrotingen en werken nu mee in de NEN commissie NC 38 aan de normering van Cloud Computing ('Distributed Application Platforms and Services').

Integrale kwaliteitszorg
De aanpak van onze diensten vindt plaats volgens de in ons kwaliteitssysteem vastgelegde procedures. De implementatie van dit kwaliteitssysteem is ISO 9001:2008 gecertificeerd. Wij waren het 3e ICT-bedrijf in Nederland met een dergelijke certificatie. Het kwaliteitsdenken is inmiddels geintegreerd in al ons handelen.

Onze kwaliteitsgedachte komt tot uiting in ons op het zogenaamde Rijnlandse ('Slow Management') model gebaseerde beleid. De belangrijkste kenmerken van dit beleid zijn:

• kwaliteit boven winstmaximalisatie
• klanten en leveranciers zijn partners
• certificatie van kennis en ervaring

Service Quality Assessments (SQA)
Regelmatig (om de 6 - 12 maanden) onderzoeken wij of onze diensten nog voldoen aan
de eisen en verwachtingen van onze klanten. Dit doen wij zowel om onze diensten te
verbeteren als om te verifieren of de verwachtingen van de klant over de tijd gewijzigd
zijn. 

Assignment Quality Assessments (AQA)
De AQA is voor ons het belangrijkste middel om te verifieren of gedetacheerd personeel
(nog) voldoet aan de verwachtingen van de klant. Wij doen dit kort na de start van een
opdracht en daarna om de 3 tot 6 maanden.