Wij bieden service management op maat. Vrijwel elke variant is mogelijk, afhankelijk van wat u wilt uitbesteden. Wij bieden de volgende diensten:

Deze dienst is gebaseerd op bewaking van uw ICT-infrastructuur op afstand vanuit ons kantoor in Amstelveen. Wij gebruiken Nagios voor het bewaken en meten van uw IT-omgeving. De resultaten worden dagelijks door ons support team geanalyseerd. Op basis van deze analyse worden in overleg met u proactieve maatregelen genomen. Uiteraard wordt er direct gereageerd bij acute problemen.  

Afhankelijk van uw behoefte bieden wij: Gebruik van de monitoringtool, tot 7x24 uur remote monitoring op servers, switches firewall, antivirusupdate en back-up procedure, tot 5x10 uur helpdesk support, Rapportage, analyse en advies over capaciteit, beschikbaarheid en performance, herstel van IT services op afstand en/of op locatie, Configuratiebeheer, Werkplekbeheer, Serverbeheer.

De service wordt geleverd op basis van een Service Level Agreement tegen een vast maandbedrag.

De MKB bedrijven en kleine instellingen hebben vaak maar beperkt de beschikking over ICT-
expertise. Dit staat vaak garant voor continuïteitsproblemen bij ziekte, vakantie of als
er iets bijzonders moet gebeuren. Om dit te ondervangen bieden wij twee basisvormen van onder-
steuning aan:

• Support op afroep: u doet een beroep op ons als er zich een probleem voordoet
• Support op afspraak: op vaste tijden komt een expert langs voor de uitvoering
  van afgesproken taken en u doet een beroep op ons als er zich tussentijds een
  probleem voordoet

Beide vormen worden ondersteund door een klantvriendelijk helpdesksysteem waarin u
zelf uw vragen en problemen kunt aanmelden en de status er van kunt volgen.
Jaarlijks voeren wij een health check uit op uw ICT-infrastructuur. Dit dient
enerzijds tot doel om kennis over de omgeving te actualiseren, zodat onze mensen snel
inzetbaar zijn en anderzijds om ingeslopen problemen te inventariseren en daarover te
adviseren.

Helpdesk: 0800-RENDECK. Klik hier voor de link naar het helpdesksysteem.

Wij bieden prijsoffertes voor de aanschaf van IT hardware en kantoorautomatiserings (KA)
software. En geven de beste prijzen voor de producten van onze partners.

Bovendien doen wij de installatie hiervan, verhuizingen van kleine computercentra en
doen platform, database en e-mail migraties. Voor meer informatie neem contact op met Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.